Обязанности: Выстраивание процессов и аналитических метрик высокодоходного сегмента Управление командой аналитики и отчетности высокодоходного сегмента (4-5 чел.) Разработка и улучшение операционной отчётности по продуктовым направлениям высокодоходного сегмента Контроль и анализ ключевых показателей клиентского сервиса в высокодоходном сегменте Управление обращаемостью высокодоходных клиентов (прогнозирование нагрузки операторов, расчёт количества коммуникаций, поступающих в call-center, разработка мер для соответствия факта с прогнозом) Предоставление различных данных для принятия решений бизнес-кураторам высокодоходного сегмента Проведение исследовательской деятельности, аналитический разбор показателей обслуживания Визуализация отчетов в Tableau
Требования: Уверенный пользователь MS Excel (умение работать со сводными таблицами, сложными формулами, графиками) Аналитический склад ума, способность к самообучению Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость Способность работать с большими объемами данных, умение их структурировать, анализировать Знание SQL, Python является преимуществом Высшее техническое, математическое или экономическое образование
Условия: Офис г. Москва, БЦ Мирленд Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня График: будние 5/2 09:00 -18:00 или 10:00-19:00 Корпоративные предложения для сотрудников: скидки от партнеров Банка и на продукты группы компаний Тинькофф Добровольное медицинское страхование Интересные задачи и дружный коллектив профессионалов и единомышленников Возможность роста внутри компании и вместе с компанией Квартальные премии Бонус по итогам года Возможность работать удаленно.